Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für den Webshop der
Sana Solutions Healthcare
für Privatkund:innen (Österreich)
Stand: 01.01.2026
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Waren über den Webshop der Sana Solutions Healthcare (nachfolgend „Sana Solutions“) durch Verbraucher:innen im Sinne des § 1 KSchG.
(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Sana Solutions stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Das Warenangebot richtet sich ausschließlich an Privatkund:innen.
2. Vertragsabschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
(3) Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sana Solutions Ihre Bestellung durch eine Versandbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware versendet.
(4) Mit Abgabe der Bestellung bestätigen Sie, das 16. Lebensjahr vollendet zu haben.
(5) Vertragsdaten werden gespeichert und sind für Kund:innen nach Login einsehbar.
(6) Der Verkauf erfolgt ausschließlich in haushaltsüblichen Mengen und vorbehaltlich der Lieferverfügbarkeit.
(7) Irrtümer, Druck- und Tippfehler bleiben vorbehalten.
3. Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
4. Lieferung
(1) Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Österreichs an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
(2) Die Lieferung erfolgt über einen von Sana Solutions beauftragten Versanddienstleister.
(3) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist.
(4) Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
(5) Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.
5. Zahlungsmittel
(1) Folgende Zahlungsmethoden werden angeboten:
- Kreditkarte
- PayPal
- Sofortüberweisung
- weitere im Shop ausgewiesene Zahlungsarten
(2) Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart unmittelbar oder nach Versand der Ware.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Sana Solutions.
7. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
(1) Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
(2) Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
(3) Der Rücktritt ist mittels eindeutiger Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) zu richten an:
Sana Solutions Healthcare
(eine Marke der SG Solutions GmbH)
Pfarrhofgasse 13/6
1030 Wien
E-Mail: thorsten.peske@sana-solutions.eu
(4) Im Falle eines wirksamen Rücktritts werden alle Zahlungen binnen 14 Tagen zurückerstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Rücksendenachweis erbracht wurde.
(5) Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(6) Kein Rücktrittsrecht besteht bei:
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde.
- 8 Gewährleistung und Garantie
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
(2) Produktabbildungen können geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen.
(3) Allfällige Garantien bestehen ausschließlich im Rahmen der Herstellergarantie.
9. Haftung
(1) Sana Solutions haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung – ausgenommen Personenschäden – ausgeschlossen.
(3) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
(4) Hinweise zur Anwendung auf Verpackung und Beipackzetteln sind zu beachten.
10. Kosmetischer Hinweis
Die angebotenen Produkte sind Kosmetika gemäß EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009.
Sie sind keine Arzneimittel und ersetzen keine medizinische Behandlung.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.
12. Urheberrecht
Alle Inhalte des Webshops (Texte, Bilder, Grafiken) sind urheberrechtlich geschützt.
13. Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Vertragssprache ist Deutsch.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.